お引越しが決まったらインターネットの手続きはお早めに!インターネット回線の移転も新設もかんたんお手続き!

インターネットの移設・新設のお問合せはこちらから。最適プランをご案内します!

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インターネット移転の流れ

かんたんな手続きで移転できます

1引越し前にやること

移転手続きのお申し込み

まずは、お引越先やご利用住所でインターネットが利用できるか、下記のフリーダイヤル、またはメール(ご案内フォーム)にてお申し込みください。
お客様のご利用状況を確認のうえ、専門スタッフがお電話にて、最適なプランをご案内致します。

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お引越元の「ネット解約」と「工事日」の予約

インターネットを切り替える場合、お引越元で利用していたインターネットを、お客様にてご解約頂きます。(レンタル機器の返却方法の案内があります)
また、引越先でご利用を開始するインターネットの工事日に関して、ご契約のインターネット会社から連絡があります。

2引越後、工事日にやること

引越先での「インターネット工事」(要立会い)

ご契約のインターネット会社の工事業者が訪問のうえ、接続工事を行います。(所要時間:約30分~1時間程度)

パソコン・Wi-Fi機器等の設定

工事が終わり次第、お持ちのパソコンやWi-Fi機器等をインターネットに接続し、設定を完了すれば、ご利用開始となります。

インターネット移転についてよくあるご質問

インターネットの移転について、お問い合わせの多いご質問をご紹介しています。
その他のご質問がある場合はお電話・メールにてお気軽にお問い合わせください。

インターネットの移転手続きはいつ頃すればいいの?
インターネットの移転はお申し込みから開通まで約10日~2週間程度かかります。お引越先の住所が決まりましたら、お早めにお手続きされることをおすすめします。
引越元で使っていたレンタル機器(ルーター)はどうすればいいの?
レンタル機器は一般的には返却となります。解約の連絡後に返却キットが送付されますので、指定されたレンタル機器を同梱のうえでご返送ください。
引越済みでも移転手続きが必要ですか?
引越済みであっても移転手続きを行わないとインターネットが利用できません。まずは新居で利用できるネット回線を確認いたしますのでお気軽にご連絡ください。
光コラボレーションとは何ですか?
光コラボレーションは、プロバイダが光コラボ事業者としてフレッツ光の回線を用いて、独自のサービス・料金体系でインターネットサービスを提供する事です。
光コラボレーションにしても、ひかり電話(固定電話)は利用できますか?
当社がご案内する光コラボレーションでは、各社ひかり電話に相当した電話サービスがご利用いただけます。基本料金も通話料金もお得にご利用いただけます。

インターネットの引越しと併せてお手続きください。

※お客様とのお電話の通話内容は、内容の確認、サービスの向上、オペレータの教育、円滑な業務遂行を目的として原則記録、使用させていただきます。
 なお、当該記録をこれらの目的以外に使用することはございません。